Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son ofrecidas por la sociedad JVTN COMPANY LLC. En lo sucesivo se designará como: «Sitio»: el sitio "https://vittasa.com" y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad. «Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o contratar en el Sitio. «Vendedor»: Vittasa, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio. «Cliente»: el usuario de internet, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio. «Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo: «toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal». El usuario que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio. El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta en su totalidad.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio. Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes en la fecha de su pedido en el Sitio. La información legal relativa al alojamiento y al editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se recogen en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de datos del presente Sitio. El presente Sitio ofrece la venta online de productos de hogar y decoración. El acceso al Sitio es libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto o Servicio implica la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, reconociendo con ello haberlas leído íntegramente. Dicha aceptación podrá materializarse, por ejemplo, marcando la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con una mención del tipo «Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de las condiciones generales del Sitio». Marcar dicha casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente. La aceptación de las presentes CGV presupone que los Clientes tienen la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o carece de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal. El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio. Cualquier pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su plena adhesión a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, instrucciones, salvo acuerdo expreso y previo en contrario por parte de la Sociedad.

Artículo 3 – Atención al cliente

El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico en la dirección: contacto@vittasa.com, mediante formulario o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el motivo de su consulta y el número de su pedido. Para cualquier consulta profesional (colaboraciones, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo es contactable por correo electrónico en contact@vittasa.com.

Artículo 4 – Modalidad de realización de pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto incluye una descripción elaborada por el Vendedor a partir de la información proporcionada por el proveedor. Las fotografías del Sitio no son contractuales y pueden diferir sensiblemente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los ajustes de los distintos monitores y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc. Se define a continuación como «Carrito» el elemento virtual que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra, al haber hecho clic sobre dichos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente selecciona el o los Producto(s) que desea comprar añadiéndolos a su «Carrito», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento. El Cliente realiza el pedido a través del Sitio: el Cliente registra y confirma el pedido en el Sitio. Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio haciendo clic en el botón «añadir al Carrito». En la página «Carrito», el Cliente puede revisar el detalle de su pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo. En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por recibir el seguimiento de su pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente. En la página «Envío», el Cliente debe elegir el método de envío que se le ofrece. En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios y la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno. Aparece un resumen completo del pedido. El Cliente puede modificar todos los elementos del pedido antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de los posibles errores relativos al pedido, los Productos y los datos de contacto. La venta queda válidamente formalizada cuando el Cliente ha confirmado el pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago según la modalidad elegida, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento. La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de recepción del pago al contado del precio total con IVA incluido, debidamente acreditada.

Artículo 5 – Precios y modalidades de pago

Salvo indicación contraria, los precios del catálogo se expresan en euros con el IVA incluido (PVP), teniendo en cuenta el IVA aplicable en la fecha del pedido y sin incluir los posibles gastos de gestión y envío. Vittasa se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo de IVA sobre el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo en la fecha del pedido será el único aplicable al Cliente. El Cliente puede realizar su pedido en el presente Sitio y efectuar el pago con tarjeta bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago online. El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente con el banco o el proveedor de pago que recibe el abono del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Envíos» de las presentes CGV comenzarán a contar únicamente a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien podrá acreditarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto. Vittasa archivará los albaranes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituirá una copia fiel de los mismos. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones producidos entre ellas.

Artículo 6 – Envíos

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de envío; los pedidos pueden enviarse a cualquier lugar del mundo. Los plazos de entrega indicados en el momento del pedido son orientativos y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otras circunstancias que impidan la entrega (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc.). En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los territorios de ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede verse materialmente imposibilitado de facilitarle información exacta sobre el importe total de los gastos relativos a los derechos y trámites aduaneros o los impuestos de importación aplicables en el país de destino. Salvo indicación contraria en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todo caso a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la celebración del contrato con un Cliente Consumidor. En una entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si detecta alguna anomalía (daños, Producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos…); cualquier anomalía deberá constar obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y devolver la mercancía dañada. En una entrega en buzón, el cliente se compromete a revisar el paquete de inmediato y a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vittasa si detecta cualquier anomalía. En caso de no cumplir con estas indicaciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a atender dicha solicitud. Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por correos u otros operadores postales, el Vendedor contactará al Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle cómo desea proceder con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar su reenvío previo pago de los gastos postales del nuevo envío. Dichos gastos deberán abonarse incluso para los pedidos en los que el envío era gratuito en el momento de la compra. En caso de error en la entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de un descuido o un uso incorrecto por parte del Cliente no podrá imputarse al Vendedor. Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha o el plazo indicado al Cliente Consumidor en el momento de su pedido, o, a falta de indicación de fecha o plazo, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si tras haber requerido al Vendedor que efectúe la entrega este no lo hubiera hecho. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que se resuelva el contrato, de la totalidad de los importes abonados. La presente cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido «entregado» pero no ha sido recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no se encuentra en su buzón pese a que el número de seguimiento indica que ha sido «entregado», el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional así como un documento oficial del operador postal en respuesta a su reclamación respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, ofreciéndole en particular el reenvío inmediato de los productos a su cargo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Deberá devolver cualquier producto que no sea de su agrado y solicitar el cambio o el reembolso sin penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a partir de la recepción por parte de Vittasa de la solicitud de reembolso. El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido usado. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá dirigir a Vittasa. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento. Se recomienda al Cliente efectuar la devolución mediante un servicio que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para solicitar su localización. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y siempre que el reembolso no ocasione gastos al Cliente. El Vendedor también se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya acreditado haber realizado el envío del Producto, si dicha acreditación no se hubiera producido anteriormente. En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del o de los Producto(s), podrá exigirse responsabilidad al Cliente. De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:

Formulario de desistimiento (Cumplimenta y envía el presente formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Vittasa

Por la presente te notifico / notificamos () mi / nuestra () intención de desistir del contrato relativo a la venta del siguiente bien:

Número de pedido: Nombre / Apellidos: Número de teléfono: Dirección de correo electrónico: Dirección postal: Motivo de la reclamación: Cambio* (indicar el producto deseado) Reembolso* (adjuntar datos bancarios completos con IBAN y BIC)

Firma del / de los Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel): Fecha: (*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 8 – Garantía de los Productos

Disposiciones legales

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que pudiera otorgarse. El consumidor puede optar por ejercer la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida, salvo que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía; en caso de ejercer esta garantía, el comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta. Dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. La interrupción, suspensión o reanudación de la prescripción no puede tener como efecto que el plazo de prescripción extintiva supere los veinte años desde el día en que nació el derecho. Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de las siguientes garantías legales:

Garantía legal de conformidad El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto en el momento de recibir el Producto. No obstante, corresponderá al Cliente demostrar que el defecto existía en el momento de recibir el Producto. «En caso de falta de conformidad, el comprador elegirá entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si dicha opción conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador».

Garantía legal por vicios ocultos En caso de falta de conformidad de un Producto entregado, este podrá devolverse al Vendedor, quien procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto descatalogado, rotura de stock, etc.), el Cliente será reembolsado mediante transferencia bancaria por el importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (en particular, los gastos de envío de devolución del Producto) correrán a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor Vittasa no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. En cuanto a los Productos adquiridos, el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por los daños indirectos derivados de las presentes condiciones, tales como pérdidas de explotación, lucro cesante, daños o gastos que pudieran producirse. La elección y adquisición de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del equipo, no dará lugar a indemnización, reembolso ni responsabilidad del Vendedor alguna, salvo en caso de vicio oculto demostrado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento si fuera aplicable, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios. El Cliente acepta expresamente utilizar el Sitio bajo su propia responsabilidad. En ningún caso Vittasa podrá ser considerado responsable de:

• cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a pérdidas de beneficios, lucro cesante, pérdidas de clientela o de datos que puedan derivarse del uso del Sitio, o de la imposibilidad de utilizarlo;
• un mal funcionamiento, una falta de disponibilidad de acceso, un uso incorrecto, una configuración inadecuada del equipo del Cliente, o el uso de un navegador poco habitual;
• el contenido de la publicidad y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio. La responsabilidad del Vendedor no podrá por tanto exigirse si las características de los Productos difieren de las imágenes del Sitio o si estas son incorrectas o incompletas.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Conforme a la normativa civil aplicable, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los eventos independientes de la voluntad de las partes, que no podían razonablemente prever, y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia hace totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones. La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del pedido. Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el pedido podrá ser cancelado por cualquiera de las partes y el contrato de venta resuelto. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo comunicando dicha resolución. La fecha de efectos de la resolución será la fecha de la primera presentación de la carta. En este supuesto, ninguna de las partes podrá reclamar indemnización por daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario de ambas partes.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus titulares. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, derechos de marca, derechos de imagen y derechos de patente. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar de ningún modo, ni siquiera parcialmente, los elementos del Sitio. Queda terminantemente prohibido cualquier enlace, simple o mediante hipervínculo, sin acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En todo caso, cualquier enlace, aunque esté tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple solicitud de la Sociedad. Únicamente se autoriza el uso del Sitio para fines privados, sin perjuicio de las disposiciones distintas o más restrictivas de la legislación sobre propiedad intelectual aplicable. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad. Cualquier otro uso constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual y será sancionado conforme a dicha legislación, salvo autorización previa. Queda rigurosamente prohibida cualquier reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o en vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa, y constituirá una infracción de la propiedad intelectual. Cualquier Cliente que incurra en una infracción de la propiedad intelectual podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización, sin que dicha eliminación pueda considerarse un perjuicio para él, y sin perjuicio de posibles acciones judiciales ulteriores a iniciativa del Vendedor o de su representante. Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Vittasa o, en su caso, por alguno de sus socios. Cualquier persona que proceda a su representación, reproducción, integración, difusión o redistribución incurrirá en las sanciones previstas por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

La Sociedad recoge los datos del Cliente: a) con el fin de tramitar y hacer el seguimiento del pedido del Cliente en su Sitio; (y/o) b) con el fin de poder contactar contigo en relación con distintos eventos relativos a la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o) c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies). Los datos recogidos son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos y asegurados mediante cortafuegos. Los datos recogidos son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recogida anteriormente indicadas, y que en ningún caso podrá superar cinco (5) años. Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente tiene derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos sobre sus datos. El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico en contact@vittasa.com.

Artículo 13 – Comentarios y otras aportaciones de los usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio (en conjunto, «comentarios»), a solicitud de la Sociedad o por iniciativa propia, el Cliente otorga a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo y en cualquier medio dichos comentarios. La Sociedad no estará obligada a: (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) abonar compensación alguna por los comentarios recibidos; (3) responder a los comentarios. La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que considere, a su entera discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprensible, o que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente se compromete a publicar comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad, la imagen u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona ni a intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios. El Cliente es el único responsable de los comentarios que publique y de su veracidad. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de las CGV fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las disposiciones restantes. Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por parte del Cliente. Una versión impresa de las CGV y de todos los avisos emitidos en formato electrónico podrá solicitarse en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV deberá redactarse en lengua española.

Artículo 15 – Legislación aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria bloqueada, robada o falsificada. En este ámbito no se aceptará ningún intento de conciliación extrajudicial. El hecho de que alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inoponible no pondrá en entredicho la validez de las demás estipulaciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Indemnización Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, sus empresas afiliadas, directivos, filiales, sociedades vinculadas, sucesores, causahabientes, administradores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogado y las costas judiciales, presentada por un tercero como consecuencia de o derivada de tu uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de tu incumplimiento de las condiciones o de tu vulneración de los reconocimientos, acuerdos, declaraciones, garantías y obligaciones aquí recogidos. Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran surgir en relación con la validez, la interpretación, la ejecución o el incumplimiento, la interrupción o la resolución del presente contrato podrán someterse a mediación a solicitud del Cliente. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, mediador homologado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo, es nombrado mediador de consumo para facilitar la resolución de litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por un período de tres (3) años a partir del [01/05/2019]. El sitio web de la Comisión Europea describe el procedimiento de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación junto con la documentación justificativa. El litigio no podrá ser examinado por el Mediador si:

• el Cliente no acredita haber intentado previamente resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación escrita,
• la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,
• el litigio ha sido examinado anteriormente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,
• el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador transcurrido más de un año desde su reclamación escrita a la Sociedad,
• el litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un experto para que lo represente, asumirá por sí solo dichos gastos. El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado. La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir a los tribunales. Las partes conservan la libertad de someter su litigio a un juez conforme a las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia corresponde al tribunal español competente. El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria bloqueada, robada o falsificada. En este ámbito no se aceptará ningún intento de conciliación extrajudicial. El hecho de que alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inoponible no pondrá en entredicho la validez de las demás estipulaciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Garantía de las piezas: La garantía se limita a 30 días a partir de la fecha de compra en condiciones normales de uso y con exclusión de las averías causadas por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.