Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de tus datos personales tiene como objetivo establecer una relación de confianza entre tú y nuestros servicios, con el fin de ofrecerte una experiencia positiva de forma totalmente transparente. Gracias a esta política, podremos tener en cuenta tus exigencias y estar a la altura de tus expectativas. Para honrar tu confianza, JVTN COMPANY LLC te garantiza, de forma prioritaria, el respeto de tus datos personales y la confidencialidad de la información de nuestros clientes (en adelante, «Tus datos»). Con el fin de garantizarte una total transparencia y un uso seguro de nuestro sitio web VITTASA.COM en todas sus versiones disponibles y aplicaciones vinculadas (en adelante, el «Sitio VITTASA.COM»), ponemos a tu disposición información detallada sobre la manera en que tratamos tus datos, para que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de tus derechos. De este modo, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la integridad de tu vida privada y de tus datos en todas nuestras plataformas. Nuestra política, y nosotros mismos, garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para proteger el conjunto de tus datos frente a su divulgación, pérdida o alteración. Por eso ponemos a tu disposición todos los elementos necesarios para que puedas entender con facilidad cómo tratamos tus datos. Dichos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. En todo momento podrás acceder a tus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en tu espacio personal del sitio VITTASA.COM. Con este fin, nos esforzamos por adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos. Así, el abajo firmante VITTASA.COM se compromete, mediante esta política de protección de datos personales, a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo y del derecho aplicable en materia de protección de datos personales, poniendo a tu disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (apartado 3), los derechos de los que dispones sobre tus datos, así como aplicándolos nosotros mismos (apartados 6 y 10). También se facilita toda la información relativa a posibles transferencias a terceros países o destinatarios, así como los plazos de conservación de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).

¿QUIÉN ERES TÚ?

Cuando nos referimos a «tú» en esta Política de protección de datos personales, es sencillamente porque te afecta directamente: eres cliente de VITTASA.COM si has realizado un pedido en el sitio VITTASA.COM; cliente de VITTASA.COM si has creado una cuenta de cliente pero no has realizado ningún pedido de productos o servicios; o visitante del sitio VITTASA.COM si has navegado por él sin haber creado una cuenta ni realizado ningún pedido.

¿CON QUÉ FINES TRATAMOS TUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recogemos tus datos personales? Tus datos personales pueden recogerse si visitas el sitio VITTASA.COM utilizando cookies, si creas una cuenta de cliente en el sitio VITTASA.COM, si realizas un pedido de alguno de nuestros productos o servicios, o si has aceptado recibir nuestras comunicaciones (SMS, correos electrónicos). Tus datos personales nos sirven para facilitar tu navegación por el sitio VITTASA.COM y ofrecerte una experiencia más personalizada. Así podemos gestionar mejor tus pedidos, ofrecerte el pago a plazos, prevenir fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar tus valoraciones.

3.2. Tu navegación por el Sitio VITTASA.COM Para permitirte navegar por el sitio VITTASA.COM, tratamos tus datos con base jurídica en tu consentimiento.

3.3. El tratamiento de tus pedidos Para gestionar y tramitar tus pedidos, utilizamos tus datos. El uso que hacemos de ellos está destinado a gestionar la mediación, la atención al cliente (incluida la de redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones de marketing y prospección comercial para el sitio VITTASA.COM, así como la gestión, los envíos y el transporte de los pedidos. La ejecución del contrato entre ambas partes (tú y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos. La obligación legal de VITTASA.COM es la base jurídica del tratamiento en lo relativo a la gestión de la retirada de productos. Tu consentimiento o nuestro interés legítimo son, según el caso, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Tu consentimiento lo es para la aplicación del pago «flash».

3.4. Pago a plazos Para los pedidos en los que aplica el pago a plazos y para determinados clientes, tus datos se tratan con el fin de poder ofrecerte esta modalidad de pago. La ejecución del contrato entre ambas partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. No obstante, tu consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de tus datos bancarios.

3.4.1 Klarna Para ofrecerte las opciones de pago de Klarna, podríamos necesitar compartir con Klarna tus datos personales, incluyendo tus datos de contacto y los detalles de tu pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumples los requisitos necesarios y adaptar las condiciones a tu perfil. Los datos personales transferidos serán tratados conforme a la política de privacidad de Klarna.

3.5. Valoraciones de clientes Para poder compartir tus valoraciones con nuestros clientes y visitantes, y permitirte dejar tu opinión en el sitio VITTASA.COM, utilizamos tus datos con base jurídica en tu consentimiento o interés legítimo.

3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude Para gestionar el cobro de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos tus datos. Gracias a ello, podemos también garantizar la seguridad de los pagos. La ejecución de este contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de VITTASA.COM como responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.

3.7. Operaciones de gestión publicitaria de VITTASA.COM Las operaciones de publicidad de VITTASA.COM se gestionan mediante el uso de tus datos. Esto nos permite ampliar nuestra base de clientes y potenciales clientes, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de prospección, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los ficheros de prospección del organismo encargado de gestionar las oposiciones al telemarketing, las comunicaciones comerciales, la organización de concursos y sorteos u otras acciones promocionales, excluidos los juegos de azar y apuestas en línea. Las bases jurídicas de los puntos mencionados anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de VITTASA.COM.

¿A DÓNDE VAN TUS DATOS?

Tus datos se comparten con varios departamentos internos de VITTASA.COM. No se envían a terceros, salvo en las situaciones indicadas a continuación: Para poder tramitar tus pedidos, tus datos personales pueden compartirse con varios proveedores especializados en transacciones bancarias, atención al cliente, servicio posventa, entrega, desarrollo informático, gestión del sitio web, o suministro de garantías y seguros. Para la gestión del pago a plazos, tus datos pueden compartirse con proveedores como centros de pago y transacción (entidades bancarias…), centros de atención para la gestión de procesos o de la experiencia del cliente, o, en el caso de las valoraciones de clientes, con un gestor de recogida y tratamiento de reseñas. La gestión publicitaria de VITTASA.COM se lleva a cabo, a través de tus datos, con clientes de la plataforma publicitaria y anunciantes.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos que recoge VITTASA.COM se conservan únicamente durante el tiempo necesario para llevar a cabo las operaciones descritas en el apartado 3 de nuestra política de datos personales. Conservamos durante un determinado período ciertos datos recogidos por VITTASA.COM: En archivos activos para los potenciales clientes, durante 3 años a partir del último contacto con el cliente (siendo consultables por los servicios de VITTASA.COM). No realizamos archivo intermedio de estos datos (para los datos que revisten interés administrativo para ciertos departamentos, como los litigios, los plazos de conservación vienen fijados por las normas de prescripción aplicables). En cuanto a los pedidos, tus datos se archivarán en archivos activos durante 5 años desde el fin del uso de los pedidos del cliente, y en archivos intermedios durante 5 años desde el fin de su conservación en archivos activos. Lo mismo se aplica a los datos de clientes. Respecto a los datos bancarios, se archivan en archivos activos durante toda la vigencia de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza archivo intermedio de los datos bancarios. Las cookies, su uso y sus plazos se detallan en el apartado 7 de nuestra política.

EJERCICIO DE TUS DERECHOS

6.1. Tienes derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de tus Datos.

6.2. Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus Datos. Nota importante: para ello debes impugnar la exactitud de tus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos verificar su conformidad. O bien, en el caso de que consideres que el uso que hacemos de tus datos personales es ilícito y solicites una limitación de su uso en lugar de su supresión. Si ya no necesitamos utilizar tus datos para los fines descritos en el apartado 3, pero estos siguen siendo necesarios para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de tus derechos en un procedimiento judicial; o en el caso de que decidas ejercer tu derecho de oposición durante el tiempo necesario para verificar si los intereses legítimos que perseguimos prevalecen sobre los tuyos.

6.3. Tienes derecho a solicitar la supresión de tus Datos. Si solicitas la supresión de tus datos personales, VITTASA.COM podrá conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.

6.4. Tienes derecho a ejercer tu derecho de oposición frente a los tratamientos utilizados con fines de prospección comercial. En caso de prospección por correo electrónico, puedes solicitar la modificación de tus preferencias o darte de baja de las comunicaciones haciendo clic en el enlace «darme de baja» disponible en todos los correos, o accediendo directamente a la página de contacto del sitio VITTASA.COM. En caso de prospección por SMS, puedes darte de baja enviando por SMS el mensaje «STOP SMS» al 36007, o accediendo a la página de contacto del sitio VITTASA.COM.

6.5. Tienes derecho a transmitir instrucciones post mortem sobre la conservación, supresión y comunicación de tus datos personales. En ausencia de dichas instrucciones, tus sucesores y herederos pueden ponerse en contacto con VITTASA.COM para acceder a los usos de esos datos y gestionar la «organización y liquidación de la herencia del fallecido» y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar que no se continúe con el tratamiento de los datos personales. También puedes solicitar que tus datos no se comuniquen a terceros en caso de fallecimiento.

6.6. Tienes derecho a ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos.

6.7. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en relación con los tratamientos basados en dicha base jurídica. Nota importante: La retirada de tu consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

6.8. Tienes derecho a presentar, en cualquier momento, una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la AEPD: www.aepd.es. Para ejercer tus derechos, envía tu solicitud (acompañada de tu correo electrónico, nombre, apellidos, copia de tu documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de VITTASA.COM por correo electrónico a contacto@vittasa.com y/o por correo postal a VITTASA.COM. En un plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud, te enviaremos una respuesta.

COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie? Cuando navegas por un sitio web como VITTASA.COM, este puede, según tu elección, insertar en tu dispositivo (ordenador, teléfono o tableta), a través de tu navegador, un archivo de texto. Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite al sitio web, como VITTASA.COM, identificar tu dispositivo durante el período de validez o de registro de la cookie, cuando realizas una nueva visita. Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que contiene.

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en VITTASA.COM? Existen distintos tipos de cookies que pueden clasificarse por categorías. Algunas son emitidas directamente por VITTASA.COM y sus proveedores, mientras que otras provienen de empresas terceras.

7.2.1. Cookies emitidas por VITTASA.COM y sus proveedores Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en tu dispositivo cuando navegas por nuestro sitio web:

7.2.1.1. Cookies «Esenciales» Las cookies «esenciales» son necesarias para acceder a nuestro sitio; sirven, por ejemplo, para poder realizar pedidos. Sin ellas, podrías tener problemas de navegación en el sitio y no poder completar tus compras. Las cookies «esenciales» también permiten a VITTASA.COM hacer un seguimiento de su actividad. Pueden ser insertadas en tu dispositivo por VITTASA.COM o por sus proveedores.

7.2.1.2. Cookies «Analíticas y de Personalización» Las cookies «analíticas y de personalización» no son obligatorias. Nos permiten facilitar tus búsquedas, optimizar tu experiencia, adaptar mejor nuestras ofertas a tus intereses y mejorar la organización de nuestro sitio.

7.2.1.3. Cookies «Publicitarias» Las cookies publicitarias aparecen en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio. Su ventaja para ti es que hacen tu navegación más relevante, mostrándote ofertas y anuncios que pueden interesarte. Para ello, las cookies «publicitarias» identifican tus intereses en tiempo real y te muestran contenido publicitario adaptado a tus preferencias y aficiones del momento, basándose en tu historial de navegación reciente en otros sitios. Esto evita que se te muestren anuncios que no te resulten de interés. Al mismo tiempo, VITTASA.COM prefiere que sus ofertas y anuncios lleguen a usuarios que puedan estar interesados en ellos. Los contenidos publicitarios mostrados pueden contener cookies emitidas por VITTASA.COM o por sus proveedores, o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.

7.2.2. Cookies emitidas por empresas terceras Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio aplican su propia política de privacidad. Estas cookies no son necesarias para usar nuestro sitio.

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio Durante tu navegación por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros para ofrecerte la posibilidad de compartir contenido y/o tu opinión desde nuestro sitio con otras personas; por ejemplo, cuando haces clic en los botones «compartir» o «me gusta» de las redes sociales. Estas redes sociales pueden identificarte a través de dichos botones incluso si no los has utilizado durante tu navegación por el sitio, siempre que hayas estado conectado o activo en tu red social en ese mismo dispositivo durante tu última visita. No tenemos control sobre el uso que hacen de tus datos ni sobre la información de la que disponen. Para obtener más información sobre el uso de tus datos y el contenido publicitario, puedes acceder a tus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. A través de dichas políticas podrás gestionar tus preferencias en los ajustes de cada cuenta de usuario en las redes sociales en las que estés registrado.

Políticas de privacidad de las redes sociales mencionadas:

En cuanto a nuestra plataforma publicitaria, te recordamos que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (el anunciante que origina el anuncio mostrado, proveedores terceros del anunciante, etc.). Con estas cookies, y durante su período de validez, dichos terceros pueden mostrar publicidad en los espacios disponibles para anuncios de terceros, contabilizar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de esos anuncios y el número de clics; con ello pueden reclamar los importes que les corresponden y elaborar sus estadísticas. También pueden saber si tu dispositivo visitó previamente otro sitio que contenía uno de sus anuncios, y así segmentarte y personalizar su contenido si procede.

7.3. Las opciones de tu navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.) Tu navegador incluye numerosas opciones que puedes configurar según tus preferencias. A través de ellas podrás aceptar o rechazar las cookies en tu dispositivo. No obstante, si optas por aceptar el almacenamiento de estas cookies en tu dispositivo, cuando visites sitios o contenidos que las utilicen, estas se guardarán automáticamente en tu dispositivo. Según tus preferencias, puedes activar un aviso que te pregunte si aceptas o rechazas las cookies antes de que se almacenen, o rechazar siempre su almacenamiento en tu dispositivo. Es importante destacar que las opciones que elijas en esta configuración podrían modificar o afectar a tu navegación por Internet o en determinados sitios o servicios que necesitan usar estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio, por ejemplo). En el caso de que prefieras rechazar estas cookies en tu dispositivo o eliminar las ya almacenadas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias que puedan derivarse del funcionamiento alterado de nuestros servicios, ocasionado por la imposibilidad de almacenar o acceder a las cookies necesarias para su funcionamiento.

7.3.1. ¿Cómo configurar las opciones según tu navegador? Dispones de distintas opciones según el navegador que utilices. Para obtener más información, consulta el menú de ayuda de tu navegador:

TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

En la mayoría de los casos, tus datos se conservan dentro de la Unión Europea. No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de tus datos con terceros países, incluidos aquellos sobre los que la Comisión Europea no ha realizado una evaluación de adecuación. En tal caso, adoptamos las medidas necesarias para que dicha transferencia de datos se realice conforme a la normativa aplicable y para garantizar la protección de tu privacidad y tus derechos fundamentales (mediante, por ejemplo, el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). La delegación de protección de datos puede, si así lo solicitas, facilitarte más información sobre las transferencias de datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que afectan a los derechos y libertades de las personas físicas en relación con los puntos mencionados en el apartado 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado del conocimiento, las finalidades del tratamiento y los riesgos identificados. Además, cumplimos con el estándar de seguridad de la industria de medios de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en materia de seguridad.

ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIÓN AUTOMATIZADA

Como consecuencia del tratamiento automatizado al que recurrimos (como la elaboración de perfiles), puedes estar sujeto a efectos jurídicos que te afecten. Todo ello es necesario para la celebración o ejecución del contrato que te vincula con nosotros. Así es como podemos ofrecer y llevar a cabo la identificación automatizada de clientes y el «pago en 4 cuotas». El funcionamiento de este proceso se basa en el análisis de distintas variables relacionadas con el tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente. Si el riesgo evaluado a partir de estas estadísticas se considera demasiado elevado (fraude/impago), esta modalidad de pago no se ofrecerá. No obstante, si lo deseas, puedes solicitar una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, y así podrás expresar tu opinión y/u oponerte a la decisión automática.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN

Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para mantenerse en conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos (como mínimo, cada tres (3) años).

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